Возврат товара и денежных средств

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. 

В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ « Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара надлежащего качества если он НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 14 дней. При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. Также необходимым условием для возврата и обмена покупки является сохранение ее товарного вида, комплектации, упаковки, а также товарного или кассового чека.

В какой срок можно вернуть товар?
Срок возврата зависит от категории и характера покупки. Для струн и комплектующих срок возврата составляет 14 дней, не считая дня покупки. Для купленной через интернет-магазин электроники – 7 дней (при условии, что товар не был в использовании, сохранены внешний вид, потребительские свойства, упаковка и комплектация, фабричные пломбы и ярлыки).  

Каковы правила возврата денежных средств?
Возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).  Максимальный срок возврата денег за возвращенный товар – 10 дней. 

При возврате\обмене товара надлежащего качества покупатель оплачивает транспортные издержки.

Возврату не подлежат товары:

• со вскрытой фабричной упаковкой
• с потерей товарного вида
• с нарушенными фабричными пломбами или ярлыками
  

ВОЗВРАТ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

При обнаружении в товаре недостатков просим Вас сразу же связаться с нами любым удобным способом (телефон, сайт, эл. почта, социальные сети)

При приемке некачественного товара от покупателя производится осмотр товара на предмет механических повреждений, следов вскрытия и неправильного использования. После того как повреждение товара исключено, клиент заполняет заявление на возврат и, в зависимости от местонахождения, передает его лично, либо высылает скан с подписью по электронной почте.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).